شركة بالتيم لخدمات الإنترنت

	الاسئلة المتكررة والأخطاء الشائعة

	- الأسئلة المتكررة
	- الأخطاء الشائعة
	الأسئلة المتكررة
	ما هي تقنية ADSL ؟ هي إختصار خط إشتراك رقمي غير متماثل السرعة هذه التكنولوجيا الحديثه هي عباره عن دائره رقميه بين المنزل أو العمل وأقرب سنترال إليكم (شركة الإتصالات الفلسطينية) . وقد وضعت الشركات المقدمة للخدمة أجهزه خاصه بال ADSL في السنترالات حتي تستطيع الإستفاده بالخدمه . هل يجب أن أحصل علي ADSL الآن ؟ الخدمات التي ستحصل عليها ستغير أمامك الأفق تماماً الأفلام و الصور و أحداث الرياضه و الموسيقي كفاءه عاليه في الموسيقي خدمة الهاتف عبر الإنترنت و خدمة البريد الصوتي التسوق عبر الإنترنت و تعليم عبر الإنترنت إمكانية عمل المؤتمرات المرئيه ستتمكن من التمتع كما لم يمكنك من قبل وهذه بعض الأمثله إتصال سريع بالإنترنت التسجيل الصوتي وملفات الفيديو وسرعة التحميل (داونلود) ألعاب جماعيه تعليم عن بعد هل خدمة ADSL توفر الوقت والإزعاج ؟ نعم خدمة ال ADSL توفر لك الوقت لأ ن ستمدك بخط مفتوح 24 ساعه علي الإنترنت أنت لا تحتاج إلي إستعمال الهاتف للإتصال بالإنترنت فقط ما عليك إلا أن تذهب إلي أيقونة الإنترنت في الجهاز وتحصل علي المعلومات من علي الإنترنت بسهوله تغيير القنوات علي التلفزيون هل ADSL سريع ........ حقاً ؟ خدمة ADSL الجديده تمكنك من الإتصال بالإنترنت بسرعه لم تكن تتخيلها من قبل بالنسبه للإتصال الحالي عن طريق التليفون ADSL يوفر لك سرعات تجعلك أسرع 20 أو 35 مره مقارنةً بـ (مقارن إلى 56 كيلو بتّ بالثانية و28.8 إتّصال كيلو بتّ بالثانية). السرعات المختلفه لتلبية إحتياجتكم بالنسبه للأفراد 64 / 256 كيلو بتّ بالثانية 128 / 512 كيلو بتّ بالثانية 1024/256كيلو بتّ بالثانية رجاء ملاحظة أن السرعه تعتمد علي سرعة الوصول بين موقعك وبين أجهزة الشركات في السنترال ويلاحظ أن السرعه قد تختلف بحسب إزدحام الإنترنت أو علي حسب سرعة الأجهزه في موقعك أنت وعوامل أخري لا تكون تحت سيطرة الشركات مقدمة الخدمة لماذا تختلف سرعة التحميل عن سرعة الإرسال؟ عندما تتصفح الإنترنت ترسل طلبات معلومات ثم تستقلها علي جهازك لهذا يكون الإستقبال أكثر من الإرسال لهذا خدمة ADSL مصممه لتعطيك ما تحتاج لماذا تدفع في خدمه أنت لن تستخدمها إلي أي حد الخط غير متماثل ؟ بنسبة واحد إلي أربعه مثال 256 تنزيل من علي الإنترنت 64 تحميل علي الإنترنت ما هي الفروق بين الخدمه لو كانت لأفراد أو لو كانت الخدمه مقدمه لشركات ؟ صممت الخدمه المقمده لأصحاب الأعمال أو للشركات لتتناسب مع عدد المستخدمين وتنوع الإستعمال وذلك بعنواين الثابته (fixed IPs) الذي يسمح للشركات بإستضافة المواقع علي الإنترنت. بينما الخدمات الشخصيه أو المنزليه مصممه للإستعمال الخاص وهذا يعني إيصال كمبيوتر أو إثنين بالإنترنت وذلك لان العناوين المتغيره (dynamic IPs) وهي تعني أنه لا يمكن إستضافة مواقع علي الإنترنت و كذلك الخدمة ADSL تمكنك من إستعمال خط التليفون الإستعمال العادي وفي نفس الوقت الإتصال بالإنترنت أي سرعه ستخدم ما أحتاجه ؟ لإستعمال الإنترنت، أنت تستطيع الإختيار من بين خدمة 256 أو 512 أو 1024 أو 2048 كيلو بتّ بالثانية. لإستعمال الإنترنت بكثره وتنزّيل ملفات الموسيقى، ومشاهدة الفيديوات، الخ. نحن ننصح بـ512 إتّصال كيلو بتّ بالثانية. هل يجب أن أحصل علي خط هاتف جديد؟ تكنولوجيا ِADSL تستخدم ترددات في مستوي أعلي من مستوي ترددات الصوت لذلك فإن خط الهاتف لا يؤئر علي الخدمه ولا تؤثر الخدمه علي خط الهاتف مطلقاً ويمكن إستعمال الإثنين في نفس الوقت بدون أي تأثير وستدفع مقابل الإنترنت تكاليف ثابته في الشهر لا علاقة لها بالمكالمات ولا علاقة لها بالفاتوره ماهو الواجب علي عمله لو طلبت خدمة ال د س ل ؟ فقط إطلب الخدمه من إحدى الشركات مقدمة خدمة ADSL وعندما تتسلم شركتنا طلبك سنعمل علي تجهيز خط التليفون ليكون جاهزاً لتشغيل الخدمه ما هي أدني المتطلبات لكي تعمل الخدمه ؟ كلما كان جهازك حديث كلما أمكنك الإستفاده من خدمة ال ADSL مثل خدمات الوسائط المتعدده ولذلك نوصي بالا يقل الجهاز عن المواصفات الآتيه · معالج صنف بانتيوم (200 ميغاهيرتز أو أكبر) · نوافذ 95, 98، أو أعلي · مشغّل قرص مدمجCD · 32 ذاكرة نظام ميغابايت (رام) · 32 ميغابايت متوفرهعلى القرص الصلب · كارت شاشه · شاشه ·كارت شبكه للإيصال إلى مودم دي إس إل الخارجي. هل أنا بحاجة إلى أن أكون خبير حاسوب لإستعمال وتركيب ADSL؟ لا إن الأمر أسهل من الإتصال الهاتفي بالإنترنت في أي مكان يمكن تركيب خدمة ال ADSL ؟ تغطي أغلب المناطق في غزة والضفة وعدد كبير من المحافظات هل كل التليفونات مؤهله لدخول الخدمه عليها ؟ بالإضافه إلي إمكانية وجود الخدمه في السنترال التابع لكم يشترط أن تكون المسافه بينكم وبين السنترال أقل من 5 كيلو متر مع ملاحظه أن هذا القياس ليس بالأميال العاديه أو الأميال الجويه بل بحسب طول الكابلات الممتده إليك ويضاف إلي ذلك إختبار أخر وهو أن نستطيع إرسال وإستلام إشاره بواسطه بعض الأدوات الخاصه كيف تعمل خدمة ADSL في الألعاب على الإنترنت مثل ؟ تطوير على الإنترنت ألعاب شبكة حيث لاعبين متعدّدين يستطيعون التنافس في نفس الوقت . خدمة الإنترنت ADSL تخفّض وقت تأخر اللعب ويستمرّ اللعب بدون إنقطاع أو تأخير ما معني تحميل (download) وإرسال (upload)؟ داونلوود هي سرعة إستقبال المعلومات من الإنترنت وال أب لوود هو سرعة إرسال المعلومات إلي الإنترنت لذلك كان المثالي أن تكون سرعة الإستقبال أسرع من الإرسال كيف تكون خدمة ال ADSL أسرع من الخدمه العاديه ؟ سنتكلم عن ثلاث فوائد كبيره وهي 1 أنت تستطيع تصفح الشبكه وتنزيل الملفات أسرع 35 مره أو في هذه الحدود من خط الهاتف العادي 2 دائماً أنت متصل لا يوجد شئ إسمه مشغول 3 الثقه تستطيع من خلاله تنزيل ملفات كبيرة الحجم بدون خوف من الإنقطاع ما هو برنامج الحمايه ؟ وهل سأحتاج إلي واحد ؟ برنامج الحمايه يبني حائط وهمي يمكنك من حماية جهازك من الإنترنت ومن محاولات إختراق الشبكه التي تحدث في أغلب الأحيان من خلال الإتصال بشبكة الإنترنت ننصح بإستخدام برنامج حمايه في الأجهزه وبالنسبه للإستعمال الشخصي يوجد برامج متوفره ويمكن إستعمالها بالمجان ما هو السبليتر وكيف يعمل ؟ إن خدماتنا تستعمل خط الهاتف ولكي يعمل خط الهاتف ويعمل خط الإنترنت لذلك نستخدم هذه الأداه وهي الإسبليتر (مرشح) ويكون موجود منهم إثنان واحد في السنترال وواحد في المنزل بمعنى آخر هو عباره عن فاصل تردد وعمله هو أن يفصل الإشارات الآتيه عبر خط التليفون لأن كل من التليفون ( الصوت ) والإنترنت (المعلومات ) له تردد إشاري مختلف وعلي ذلك تكون مهمة السبليتر لفصل كل من الصوت والمعلومات بدون أي تأثير من أحدهما علي اخر هل يمكنني الحصول على اكثر من خط ADSL في منزلي؟ نعم.هذه ليست مشكلة. هل سأدفع بالدقيقه ؟ لا، فقط مبلغ ثابت شهرياً ما ثمن الأجهزة ومن أين أحصل عليها؟ يتفاوت في السعر لكن متوسط سعر ال CPE حوالي 250 شيقل، ويمكن أن يكون مجهز من قبل الشركه المشغله أو يمكن أن تشتريه من أي مكان . هل سأظل قادر علي إستعمال خط التليفون للدخول علي الإنترنت بلأرقام المجانيه مثل 010100100 ؟ بالطبع يمكنك ذلك. هلّ بالإمكان أن أستعمل خط الهاتف لإرسال وإستلام الفاكسات ؟ نعم هل سيكون هناك أي تأثير علي جودة خط الهاتف ؟ لا هل بالإمكان أن أقطع إشتراكي مثلاً لغرض السفر ثم أستأنفه مره أخري ؟ في هذه الحاله يرجي المراجعه مع الموظف (قد يتحمّل ذلك كلفة إضافية) كيف يعمل خط ADSL)، وكيف يكون أسرع من إستعمال نفس خط الهاتف 56 k؟ يرسل المودم إشارات (أنالوج) متناظره خلال نفس شبكة الهاتف التي توصل الهواتف العادية لبيانات الصوت. يرسل مودم خط (ADSL) إشارته على قمة إشارة الصوت. كيف نقارن بين سرعة (ADSL)وبين التقنيات الأخرى؟ المقارنه تتحكم فيها بعض العوامل نسبة الإزدحام علي الإنترنت سرعة خادم موقع ويب (السيرفر) قيود السرعه الدولية الخ. على أي حال، الإختلافات في السرعة المحتملة: المقارنة إلى مدى 56 K مودم المودم الهاتفي 28-56 كيلو بتّ بالثانية - 0.5-1.0 x ISDN 64-128 كيلو بتّ بالثانية - 1.1 x-3 3 x أسند ADSL الخدمات 0.5-2 Mbps - 9-36 x ما هي منافع ADSL؟ خطوط هواتف إستعمالات المشتركة - أنت دائماً علي الإنترنت لا تحتاج إلي إتصال هاتفي - كلفة منخفضة – وأيضاً لا تحتاج إلي مد أسلاك جديده - إستقبال وإرسال البيانات بسرعه عالية مستمرة - صوت أو فاكس على نفس خطّ الهاتف الوحيد - سرعة من 5 مرات إلي 100 مرة أسرع من المودمات التناظرية (أنالوج) الحالية - قدره حقيقيه تجعل بإستطاعتك تشغيل وعمل مؤتمرات بالفيديو وفي كامل حجم الشاشه ما هي المده الكافيه حتي الإعداد ؟ المدة الكافيه للإعداد هي 7 أيام من أيام العمل. (هذا الوقت قد يتفاوت بسبب بعض الحوادث الخارجه عن إرادتنا). هل كل الناس ستكون لديهم القدره لإستغلال خدمة ال (ADSL)؟ هناك عدد من العوامل التي ستؤثر سواء فرد أو شركه · يحتاج الفرد إلي شركه من الشركات المقدمه لخدمة لADSL. · الفرد من الضروري أن يحدد المسافه التي بينه وبين السنترال والمسافه النموذجيه هي 3.5 كيلو متر وحوالي 85% من سكان فلسطين يعيشون في هذا النطاق. هل المكالمات الهاتفية ستحسب بفاتوره منفصله عن إستعمال البيانات أو ADSL؟ نعم.فاتورة الهاتف الطبيعية. هل سافقد خدمات الشبكة الذكية كإظهار رقم الطالب؟ لا. كل الخدمات المشترك فبها ستبقى كما هى. هل أحتاج إلى أن أحصل علي رقم تليفون جديد ؟ لا، أنت ستحتفظ برقم هاتفك الحالي. خدمة ADSL لن تؤثر على رقم هاتفك. هلّ بالإمكان أن أبقي رقم التليفون الحالي؟ أكثر المستعملين لن يضطروا إلي تغيير أرقام تليفوناتهم ولكن نسبه مئويه صغيره هي التي تحتاج لتغيير خط التليفون هل ADSL يعمل بISDN أو خط لاسلكي ؟ لا. خدمات ADSLتعمل علي خط طبيعي PSTN. هل يتطلب تركيب خط ال (ADSL) أن يزورني أحد في مكتبي أو في البيت لتركيب الخط ؟ نعم، قد تحتاج زيارة لتركيب الخدمة.في بعض الحالات أنت لست بحاجة إلى هذه الزيارة.. هو بسيط كتركيب خط التليفون، أنت فقط تركب المودم إلى خط الهاتف،تحميل البرامج ويربط المحول أو splitters (إذا كان مطلوب). هل بالإمكان أن أنقل خدمة ADSL إذا غيرت المكان أو الموقع ؟ هذا يعتمد على المكان الذي ستنتقل إليه إذا كان يدعم الخدمه أم لا . هل يجب أن أختار ADSL أو ISDN (الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة)؟ هذا يعتمد على ماذا تريد أن تعمل. إن المنافع الرئيسية لADSL: · سعة تحميل أكبر · دائماً أون لاين ·مبلغ ثابت ISDN ضروري إذا أردت عمل مؤتمرات عبر الفيديو على PSTN هل ADSL مناسب لكل عمليات الإنترنت؟ الطبيعة ADSLك لأنه غيرمتماثل وهذه تعني أن سرعة التحميل من الإنترنت أسرع من التحميل علي الإنترنت بأربع مرات ولهذا فهي ليست حل مناسب لإستضافة المواقع أو إرسال ملفات عبر الإنترنت بأحجام كبيره. عندي موقع علي الشبكه ؛ هلّ بالإمكان أن أستضيفه على ADSL؟ لا تستطيع، لأن ADSL غير متماثل ، يعني بأنّ سرعة الارسال حوالي واحد من أربع سرعة التحميل لذا هي لن تكون مناسبة للإستضافة. أحتاج لإستضافة خادم البريد على ADSL، هل ذلك بالإمكان ؟ لا، أنت لا تستطيع لنفس السبب المذكور أعلاه. أريد إجراء المكالمات الهاتفية الرخيصة على ADSL، هل هذا المحتمل؟ هذا غير شرعي، أنت قد تخاطر بنزع خطك إذا عملت ذلك. ماذا عن الأمان؟ خطوط ADSL ليست أقل أمنا من أي شكل آخر من أشكال الإتصال بالإنترنت ؛ إن الإختلاف الرئيسي هو أن ADSL 24 ساعة على الإنترنت في اليوم وبالتالي فهو عرضه للهجوم في أي وقت. نحن نوصي بقوة بأن الأمن يجب أن يكون علي جميع أنواع الإتصالات وليس فقط ال ADSL. بينما تفهم أكثر المنظمات أهمية الأمن، الكثير بدون حمايه قويه . لذلك نطلب من الجميع أن ونوصي بأن تتصل بمستشارينك للنصيحه ولإستكمال عناصر الأمان. المستخدم المنزلي الذي يريد إتخاذ إجراءات واقيه ولحماية المعلومات على PC ولأن هذه البرامج مصممة بشكل جيد تكون ملائمة لمستعمل المنزلي. ماذا عن شبكات مكتب؟ إذا مكتبك له شبكة إيثرنت حالية، شبكتك يمكن أن تنقل إلى ADSL بربط محور network hub شبكتك إلى المسار router. إذا وصلت أكثر من جهاز 1 إلى ADSL، هل هذا يؤثر على سرعتي؟ علي قدر عدد الأجهزه التي تتلقي من خط ال ADSL تقسم السرعه بينهم . هلّ بالإمكان أن أوصل ADSL إلى بيت جاري ؟ نعم أنت يمكن أن طالما هو في نفس العماره أو البنايه ، إذا كان جارك على بناية أو عماره مختلفة فهو غير شرعي.

	الأخطاء الشائعة
	الاخطاء التي تظهر للمشترك عند محاولة الاتصال بالانترنت وكيفية التعامل معها ...؟ الخطأ 678؟ التاكد من ان ضوء الDSL على مودم خط المشترك مستقرة. لحل المشكلة في هذه الحالة: • التحقق من الاعداد للمودم Vpi / vci القيم 8 / 35 وrfc2516 pppoe. • فصل مدم الUSB و اعادة وصلة لعى جهاز الكمبيوتر،وبعد ذلك ايقاف تشغيل الكمبيوتر ، او اعادة تشغيلها وينتظر حتى • تعمل جميع البرامج بالجهاز قبل محاولة اعادة الاتصال. • إذا كانت الخطوات السابقة لم تحل الغاء تثبيت البرنامج وإعادة تنزيلة على الجهاز. • اذا لم تحل المشكلة يجب عليك الاتصال بالدعم الفني. واما اذا كان ضوء الDSL يرمش ، يجب التحقق من 680 خطأ (لا توجد إشارة) كيف يمكن احل مشكلة التقطيع عندي؟ في حال (DSL is blinking): على الزبون ان يضع في كل علبة تلفون (Socket) فلاتر لكي يتجنب التقطيع ، والية الفحص مع الزبون ان يزيل جميع الفلاتر وجميع التلفونات وان تتم الية الشبك هكذا لمدة ساعة للتأكد من ان مشكلة التقطيع من الفلاتر او الشبكة الداخلية في حال(PPP and act is off but the DSL is stable): على الزبون ان يشبك جهاز واحد فقط على الراوتر من غير اجهزة اخرى ومن غير موزع (hub) وان تكون مدة الشبك لمدة ساعة للتأكد من ان الخدمة تعمل وبشكل جيد. ملاحظة : في حالة الموديم ادا كان ضوء (DSL is blinking) نتبع الخطوات كما هي في حالة (Router). انا عندي الراوتر بضل يعلق ؟ على الزبون التأكد من ان عند تعليق الراوتر جميع الاضواء(stable) ، اولا الشبك على جهاز واحد وفصل جميع الشبكة لان اي ضغط يؤثر على الراوتر (download &upload) ، (viruses) وادا تمت المشكلة يقوم الزبون باحضار الراوتر إلى مركزنا لعمل (update to the firmware). انا عندي خطأ 691؟ التأكد من خط المشترك لايوجد عليه فواتير مستحقة ومن ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بالشكل الصحيح ، وادا تمت المشكلة نكتب باسم المستخدم a@a/a ادا اعطى انه تم شبكه تكون المشكلة من طرفنا ، ومن ثم يتم المتابعة بها انا عندي خطأ 718؟ يحدث هذا الخطأ عندما يكون حساب المشترك منتهي او ان اسم المستخدم وكلمة المرور خطأ او وجود اكتر من كرت شبكة على نفس الجهاز ووجود خطأ بإعدادات TCP/IP ، وعلى الأغلب من حدوث هذا الخطأ عند وجود مشاكل على المقسم . انا عندي خطأ 692 ؟ يقوم الزبون بتغيير (USB cable) ومن ثم اعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واذا لازالت المشكلة يقوم الزبون بازالة التعريف واعادة تعريفه من جديد. انا عندي خطأ 619: يقوم الزبون بتغيير (USB cable) ومن ثم اعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واذا لازالت المشكلة يقوم الزبون بازالة التعريف واعادة تعريفه من جديد وادا بالمشكلة لازالت قائمة ياتي بالموديم الى مركزنا للقيام بفحصه. انا عندي خطأ 633؟ يقوم الزبون باعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ومن ثم تغيير (USB cable) ومن ثم فحص الاعدادات الخاص بالموديم وبعدها ازالة واعادة تنزيل تعريف الموديم. انا عندي خطأ 733؟ يقوم الزبون بتشغيل الايقونة الموجودة على سظح المكتب عندها يضغط على خصائص عندها يضغط على شبكة الاتصال ومن ثم اعدادات وبالتالي ازالة الخيار الاخير (Negotiate multi-link for single link connections) ايقونة الاتصال انحذفت من عندي يقوم الزبون بعمل كبسة باليمين على ايقونة اتصالات شبكة الاتصال وعندها نرى الايقونة !! وان لم تكن نذهب بكبس الى اليمين على جهاز الكمبيوتر ومن ثم على الجهاز ومن ثم ادارة الاجهزة والتاكد من انه معرف وان بقيت نقوم بازالة التعريف واعادة تعريفه بالطريقة الصحيحة. انا كل مابرفع سماعة الهاتف بشبك الانترنت عندي؟ يقوم الزبون بالتأكد من ان جميع علب التلفون تحتوي على فلاتر وبحالتها الجيدة ادا تمت المشكلة يقوم الزبون بعمل بشبك خط النترنت مباشرة على الموديم ومن ثم الاتصال على رقم هاتفه ان كان الخط مشغول يكون هناك مشاكل في الموديم ، وادا تمت المشكلة التاكد من علب التلفون ومحاولة تغيير الاسلاك من (3/4) بيصير تشويش على خط التليفون لما بيشبك النت عندي يقوم الزبون في البداية شبك خط النترنت مباشرة من غير تلفونات ولا فلاتر والاتصال على خط الهاتف وان كان الخط مشغول يكون الموديم معطوب . وان يقوم بالتأكد من ان جميع علب التلفون تحتوي على فلاتر انا عندي الماسنجر مش شغال يقوم الزبون بالتأكد من الوقت والتاريخ الموجودين على الجهاز (90% بان يصبح فعال) عندها ادا تمت بنفس المشكلة يقوم الزبون بعمل ازالة للنسخة الموجودة على جهازه وتحميل نسخة اخرى . الخطأ 721؟ تأكد من ان التعريفات على جهاز بالشكل الصحيح وتعديلها ان لزم الامر واذا لم تحل هذه المشكلة بعد القيام بهذا الامر يجب القيام بما يلي : الغاء تثبيت التعريفات على جهاز الكمبيوترو اعدة تنزيلها عليه. الخطأ 720 ؟ هذ الخط يصيب الوندوز على حهاز الكمبيوتر ولحل هذه المشكلة يجب عمل اصلاح او اعدة تهيئة للجهاز. حل مشكلة تقطع او عدم وجود اشارة خط الهاتف : • تأكد من وجود حرارة على خط المشترك، وليس هناك اي ضوضاء(تشويش). • التاكد من السلك المتصل بين المودم و نقطة الهاتف وفصلة واعدة وصلة مرة اخرى • تأكد من أن كبل الهاتف وليس طويلا. الهاتف والتحقق من المرشحات التاكد من ان خط الهاتف متصل على وبالستخدام الفلتر وايضا التاكد من انه متصل عىل المدخل الخاص به والتاكد من وجود فلاتر على جميع اجهزة الهاتف . (جميع الهواتف ، والفاكس ، وقاعدة cordless بعض نظم الانذار). بعد التاكد من كل شيء سيق نقوم بعمل التالي : • فصل كابل لمدة خمس دقائق واعادة وصلة • ربط المدم بشكل مباشر دون استخدام فلتر في حال بقيت نفس المشكلة يجب مراجعة قسم الدعم خطأ 650؟ التاكد من VPI 8 VCI 35 التاكد من اختيار PPP over Ethernet (PPPoE) حذف التعريف وتحميله من جديد خطأ 680؟ اعاده تعريف الموديم اذا كان ضوء ال adsl ثابت غير متقطع التاكد من الاسلاك والفلاتر اذا كان ضوء ال adsl متقطع في الحالتين يجب اعاده تعريف الموديم خطأ 718؟ يجب التاكد من اسم المستخدم وكلمه المرور يجب التاكد من اختيار LCP extensions enabled in the TCP/IP Properties يجب التاكد من تعطيل كرت الشبكه الاضافي اذا وجد خطأ 734 يجب التاكد من الاعداد التالي n Windows 2000/XP Check your security settings: Open your dialer Click Properties Click Security Click Advanced Click Settings Data encryption: Choose Optional encryption Mark: Allow these protocols Mark only: Unencrypted password (PAP) Click OK